FAQ

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по доставке:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:

Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Сколько стоит доставка по Москве?
Доставка по Москве производится бесплатно.
Сколько стоит доставка до моего города?
Доставка по России осуществляется бесплатно до ближайшего к вашему адресу терминала транспортной компании, откуда вы сможете забрать свой заказ.
В какие регионы и города вы осуществляете доставку?
Наша компания осуществляет доставку по всей территории РФ.
Можно ли забрать свой заказ самостоятельно?
Вы можете забрать заказанный вами товар из нашего пункта самовывоза в Москве.
Не повредят ли мой заказ во время транспортировки?
Ваш заказ будет застрахован на полную стоимость от любых повреждений в процессе доставки. Вы можете быть полностью спокойны за сохранность вашей посылки.
Вопросы по оплате:
Вопрос:
Ответ:

Вопрос:
Ответ:


Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:




Вопрос:
Ответ:
Как я могу оплатить свой заказ?
Заказ можно оплатить: - наличными при получении (доступно для жителей Москвы и МО); - пластиковой картой; -безналичным расчетом для юр. лиц.
Нужно ли мне вносить предоплату если я заказываю компьютер в Москве или МО?
Предоплата для клиентов проживающих в Москве требуется только в случае если общая стоимость заказа превышает 250 000 руб. (размер предоплаты - 20% от стоимости заказа). В остальных случаях предоплата не требуется
Нужно ли мне вносить предоплату если я заказываю компьютер с доставкой по России?
Предоплаты для клиентов проживающих в России составляет 100%.
Каковы гарантии что после внесения предоплаты я получу свой заказ?
В момент внесения предоплаты вы получите документ который подтверждает получение нами денежных средств от вас в качестве предоплаты за заказанный вами товар (согласно законодательству Российской Федерации) Вы можете ознакомиться с многочисленными отзывами клиентов о работе нашей компании на ресурсе ЯндексМаркет, на котором мы размещаемся уже более пяти лет. Наша компания является официальным партнером: NVIDIA, Intel, ASUS, MSI, Therltake и др., имеются подтверждающие сертификаты.
Не повредят ли мой заказ во время транспортировки?
Ваш заказ будет застрахован на полную стоимость от любых повреждений в процессе доставки. Вы можете быть полностью спокойны за сохранность вашей посылки.

Вопросы по сборке:
Вопрос:

Ответ:
Вопрос:
Ответ:

Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:



Ответ:
Вопрос:
Если я соберу ПК в конфигураторе после оформления заказа ко мне приедет уже собранный компьютер или мне нужно будет его собирать самому?
Компьютер будет собран нашими инженерами, вы получаете уже готоый к работе компьютер.
Сколько времени занимает изготовление компьютеров EDELWEISS?
Как правило на сборку компьютера уходит 1-2 рабочих дня (исключение составляют компьютеры со сложными системами жидкостного охлаждения).
Можно ли вносить изменеия в представленные на сайте конфигурации?
Да, для этого на странице с понравившемся вам ПК нажмите кнопку "изменить конфигурацию".
Можно ли добавить в сборку мои комплектующие?
Да, это возможно.
Тестируете ли вы собранные компьютеры?
Каждый ПК собранный нашими специалистами проходит тестирование в течении 6-12 часов с использование специализированного программного обеспечения.
Компьютер будет опломбирован?
Компьютеры EDELWEISS не пломбируются, вы имеете полный доступ к компонентам вашего ПК.
Могу ли я заказать компьютер с комплектующими которые не представлены на вашем сайте?
Да, для этого нужно связаться с менеджером по телефону указанному на сайте или отправить запрос на электронную почту info@edelws.ru
Вопросы по гарантии:
Вопрос:
Ответ:

Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:
Какая гарантия дается на компьютеры?
На каждый компьютер EDELWEISS дается официальная гарантия на один год и 2 года постгарантийного сервисного обслуживания.
Сколько времени уходит на решение проблемы в случае возникновения гарантийного случая?
Как правило любая неисправность устраняется в течении одного рабочего дня.
Можете ли вы приехать ко мне домой/работу и устранить неисправность?
Компьютер - это сложное техническое устройство, для диагностики и устранения неисправности требуется специальное оборудование. Поэтому, в случае возникновения проблемы вы можете либо самостоятельно доставить ваш ПК в сервисный центр или воспользоваться услугами курьерской службы.

Вопросы по кредиту:
Вопрос:
Ответ:

Вопрос:
Ответ:
Вопрос:
Ответ:

Вопрос:
Ответ:
Можно ли купить компьютер в кредит?
Да, во время оформления заказа выбирайте способ оплаты "Купить в кредит". Как только заказ будет обработан менеджером, Вы получите ссылку на анкету. После ее заполнения ожидайте звонка от финансового специалиста.
Для оформления кредита мне нужно приезжать в ваш магазин?
Нет, заявки оформляются онлайн.
Какой будет ежемесячный платеж?
Размер ежемесячного платежа зависит от выбранных сроков кредитного договора и стоимости заказа. На вопросы связанные с деталями кредитного договора Вам ответит финансовый специалист.
Как узнать одобрили ли мне кредит?
Отслеживайте статус своей заявки в личном кабинете, доступ к которому Вы получите во время оформления заявки.